إستراتيجية تسويق iPhone

كما هو الحال مع جميع عمليات التسويق الخاصة بشركة Apple ، فإن إستراتيجية تسويق iPhone واضحة جدًا وبسيطة وذكية. من خلال أيقونة التفاح البسيطة والبسيطة ، تركز Apple على الأسلوب المبتكر الخالص لمنتجاتها بدون كل “الزغب”. تم إطلاق iPhone من قبل شركة Apple في يونيو 2007. وقد تم الترويج لأسلوب iPhone الرائد لعدة أشهر قبل الإصدار الأولي وظل الأفضل على الإطلاق عندما يتعلق الأمر بالهواتف المحمولة على مدار السنوات العديدة الماضية. قبل الإصدار الرسمي لجهاز iPhone ، قامت شركة Apple بتشغيل أربعة إعلانات تلفزيونية للترويج للهاتف المحمول الجديد.

أول الإعلانات التجارية تصور iPhone الجديد كخطوة تالية من iPod الشهير. كان iPod هو الغضب حتى هذه اللحظة ، وكان من المفترض أن يكون iPhone هو الجيل التالي من iPod ، أوه ، وهو أيضًا هاتف! يعرض الإعلان جميع الميزات المحسنة المتوفرة في iPod ، وأكثر من ذلك ، النقطة هي “لم يكن هناك جهاز iPod يمكنه فعل ذلك”.

“لذا ، لنفترض أنك تشاهد Pirates of the Caribbean”

ينقر الإصبع على الفيديو ويعرض الفيلم على شاشة عريضة.

“ممممم ، هل قال أحدهم كالاماري؟”

ينقر الإصبع للعودة إلى القائمة ، ويختار تطبيق الخرائط للبحث عن “المأكولات البحرية”.

“الأقرب سيكون …”

تعرض الخريطة جميع مواقع المأكولات البحرية وتبرز الموقع الأقرب إليك.

“آه!”

ينقر إصبعك على موقع المأكولات البحرية ، ويتم عرض رقم هاتف المطعم. هاتف iPhone.

تباهى أول أربع إعلانات تجارية لـ iPhone بالراحة والابتكار والفائدة لمنتج واحد مع وظائف ليس فقط الهاتف أو جهاز الموسيقى ، ولكن المنتج يمكنه ، من بين أمور أخرى ، الاستماع إلى الموسيقى ومشاهدة مقاطع الفيديو وعرض الصور وإجراء مكالمات جماعية والتحقق من البريد الإلكتروني وتصفح الويب وعرض الخرائط.

لا تستخدم Apple التلفزيون في إستراتيجيتها التسويقية فحسب ، بل إنها تستخدم موقعها على الويب من خلال نشر مقاطع الفيديو ، كما أنها نشرت عددًا قليلاً من البيانات الصحفية التي كان من الممكن إصدارها في مستند واحد. غالبًا ما تستخدم Apple هذا التكتيك لزيادة الضجيج وترك المستهلك يريد المزيد.

من خلال البيانات الصحفية الموجزة التي أصدرتها شركة Apple ، والتي لم تمنح الجمهور القليل من الانفعالات ، “استفادت Apple من قانون الفيزياء الاجتماعية – فالأخبار ، مثل الطبيعة ، تمقت الفراغ. وفي حالة عدم وجود معلومات حقيقية ، فإن أولئك الذين يهتمون بمنتج ما سوف يفهمون أي شائعة هذا يأتي في طريقهم. قد تتنصل شركة آبل علنًا من مواقع الويب الخاصة بالإشاعات التي تتزاحم للحصول على قصاصات حول خطط الشركات ، ولكن يجب أن يسعد قسم التسويق في الشركة سرًا. سيكلف شراء هذا النوع من إعلانات الويب الكثير. ” (سيلفرمان ، 2007)

يقوم موقع iPhone الرسمي بأكثر من مجرد تقديم معلومات حول المنتج. يوفر موقع الويب أهم النصائح والحيل لاستخدام iPhone ، بالإضافة إلى التركيز بشكل كبير على التطبيقات. تعرض صفحة iPhone بأكملها تقريبًا صورًا للتطبيقات ، وتوفر “تطبيق الأسبوع” ، ويحتوي موقع الويب أيضًا على أقسام بعنوان “تطبيقات لكل شيء” و “أفضل التطبيقات”. يعد موقع Apple على الويب أداة تسويقية رائعة لمستخدمي iPhone الحاليين والمستهلكين المهتمين بشراء iPhone. سيؤدي الترويج للتطبيقات إلى إنشاء مصدر دخل أقوى لشركة Apple. نظرًا لأن العملاء يرون التطبيقات الأعلى تصنيفًا ، فمن المرجح أن يقوموا بتنزيل التطبيق ، بدلاً من البحث في أكثر من 25000 تطبيق للعثور على تطبيق قد يكون ذا قيمة للمستهلك.

كان الشباب الناجحون هم الجمهور المستهدف الذي ركزت عليه شركة Apple في الأصل. كانت شركة آبل تأمل أنه مع هذا الجمهور المستهدف ، وحقيقة أن 48٪ من هذا الجمهور لا يمتلكون بالفعل Apple iPod ، سيسمح لهم بالوصول إلى توقعاتهم البالغة 10 ملايين مبيعات بحلول نهاية عام 2008.

قبل شهر واحد من إطلاق iPhone ، قامت Solutions Research Group بتحديد مقطع عرضي لمن هم على دراية بالهاتف. صنفت توقعات المشترين المحتملين ليوم الإصدار غالبية عملاء T-Mobile ، منافس AT & T الوحيد للمنتج القائم على GSM ، بنسبة 15 ٪. كانت ثاني أكبر مجموعة من المتوقع أن تشتري iPhone الجديد هي قاعدة عملاء AT & T الحالية ، بنسبة 12٪. ووجدت مجموعة أبحاث الحلول أيضًا أن 72٪ من الذكور ، مقابل 28٪ من النساء ، كانوا على الأرجح يحققون في الهاتف بأقل سعر له وهو 499 دولارًا. (مالي ، 2007)

تشمل الجماهير المستهدفة الحالية الواضحة لأجهزة Apple iPhone الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 20 و 35 عامًا ، والمراهقين الأثرياء ، و “ركاب الطائرات” ، والموظفين “المتنقلين” الذين يعملون خارج المكتب.

تشتهر شركة Apple بإعلاناتها التجارية المبسطة والجذابة. في الإعلانات التجارية التليفزيونية الأخيرة لـ Apple iPhone ، “يوجد تطبيق لذلك” هي العبارة الجديدة التي تركز بشدة على التطبيقات المتاحة من App Store. التطبيقات ، أو التطبيقات ، موجودة في “كل فئة ، من الألعاب إلى الأعمال التجارية ، والتعليم إلى الترفيه ، والتمويل إلى الصحة واللياقة البدنية ، والإنتاجية إلى الشبكات الاجتماعية. وقد تم تصميم هذه التطبيقات للاستفادة من ميزات iPhone مثل Multi-Touch ، مقياس التسارع ، لاسلكي ، ونظام تحديد المواقع العالمي (Apple ، 2009). تدعي شركة Apple حاليًا أن لديها أكثر من 25000 تطبيق متاح ، ولا يزال هذا العدد في ازدياد.

يؤدي التركيز على تنوع التطبيقات المعروضة إلى فتح الجمهور المستهدف بشكل كبير. يوجد تطبيق للجميع بشكل أساسي. كما يعلن عدد قليل من إعلانات iPhone التجارية ، يمكنك العثور على ظروف الثلج على الجبل ، وتتبع السعرات الحرارية في غدائك ، والعثور على المكان الذي أوقفت فيه سيارتك بالضبط. يمكنك العثور على سيارة أجرة في مدينة غريبة ، أو العثور على نصيبك من الفاتورة لجدول من 5 ، أو تعلم كيفية إصلاح رف الكتب المتذبذب. يمكنك قراءة مراجعة مطعم أو قراءة صورة بالرنين المغناطيسي أو مجرد قراءة كتاب قديم عادي. هذه ليست سوى عدد قليل من الميزات التي روجت لها Apple من خلال الإعلانات التلفزيونية. توفر تطبيقات iPhone كل الوظائف التي يمكن للمرء أن يتخيلها.

عندما تم إطلاق iPhone في البداية ، كان سعره 599 دولارًا. ومع ذلك ، هرع مئات الآلاف من الأشخاص للحصول على الهاتف الجديد ، متشعبين أكثر من الثلث بقدر ما كانوا سينتظرون 3 أشهر إضافية. بعد 3 أشهر من الإصدار الأولي ، خفضت Apple سعر iPhone إلى 399 دولارًا. أثار هذا غضب عملاء ومستهلكين Apple المخلصين الذين اشتروا الهاتف الجديد قبل أشهر فقط. بعد عام واحد ، خفضت Apple مرة أخرى سعر iPhone إلى 199 دولارًا ، أي أقل بنسبة 66٪ من السعر الأصلي.

في يوليو 2007 ، كان جهاز Apple iPhone هو كل الضجيج. أعتقد أن قرار Apple بإطلاق الهاتف بسعر 599 دولارًا كان يعتمد قليلاً على الجشع. ومع ذلك ، كان منتجهم هو الأكثر ابتكارًا في السوق ، مما أعطى Apple حرية تسعير iPhone في أي شيء تريده. يعتقد الكثير أن شركة آبل قد خفضت السعر بعد اكتشاف مبيعات iPhone أقل من المتوقع. ومع ذلك ، صرحت شركة آبل أن خفض الأسعار تم “لتحفيز مبيعات العطلات وتوقعت أن تحقق شركة آبل هدفها المعلن المتمثل في بيع هاتف iPhone رقم مليون بحلول نهاية سبتمبر.” (دالريمبل ، 2007)

كما هو الحال مع دورة حياة المنتج لأي هاتف خلوي أو منتج Apple ، بما في ذلك iPod من Apple ، غالبًا ما يتم تخفيض الأسعار بشكل كبير بعد أشهر من الإصدار الأولي. دائمًا ما تتنافس المنتجات التقنية مع “الأحدث والأكبر” مع الحفاظ على سعر مناسب في السوق. لو لم تخفض Apple سعر iPhone ، لكانت قاعدة العملاء قد تضاءلت بسرعة لأن العديد من المستهلكين غير مستعدين لإنفاق 599 دولارًا على الهاتف الخلوي ، بغض النظر عن عدد الميزات المفيدة التي قد يحملها الهاتف.

نظرًا لأن iPhone لا يزال يحتل المرتبة الأولى في الهواتف الذكية ، يستمر المنتج في النمو ، ويزيد من إمكانيات الحجم ، ويزيد من عدد التطبيقات المتاحة ، ويوفر ميزات جديدة تم إصدارها من خلال التكرارات الجديدة للهاتف ، مما يستمر في توفير قيمة أكبر لجهاز iPhone بينما يظل السعر مناسبًا.

في هذا الوقت من دورة حياة المنتج ، تواصل Apple إصدار تكرارات محسّنة لجهاز iPhone. مع عدم رغبة معظم مستخدمي iPhone في شراء إصدار أحدث من iPhone بسبب السعر ، فإن الجمهور المستهدف لهواتف الجيل الجديد هم عملاء iPhone الجدد. مع استمرار نمو قاعدة Apple المثبتة ، وجدوا طريقة لتحقيق إيرادات متكررة من عملائهم الحاليين من خلال مبيعات تنزيلات التطبيقات الخاصة بهم. مع تزايد عدد الأشخاص الذين يشترون iPhone ، يستمر جمهور عملاء Apple الجدد في التضاؤل. لحسن حظ شركة Apple ، قاموا ببناء مصدر آخر للإيرادات يستمر طوال عمر المنتج.

مراجع

(2009). ابل اي فون. تم الاسترجاع في 26 أبريل 2009 ، من شركة آبل

Dalrymple ، J (2007 ، 11 سبتمبر). الدروس المستفادة من تخفيضات أسعار iPhone. PCWorld ، تم استرجاعه في 26 أبريل 2009 ، من http://www.pcworld.com/article/137046/lessons_learned_from_the_iphone_price_cuts.html

سيلفرمان ، د (2007 ، 10 يوليو). ساعد صمت شركة آبل على الضجيج الخاص بـ iPhone. Chron.com: الكمبيوتر ، تم الاسترجاع في 26 أبريل 2009 ، من http://www.chron.com/disp/story.mpl/front/4954824.html

مالي ، أ (2007 ، 6 يونيو). Apple و AT&T neophytes لتحديد جمهور iPhone – تقرير. AppleInsider ، تم استرجاعه في 26 أبريل 2009 ، من موقع ويب AppleInsider

موخيرجي ، أ (2007 ، 28 فبراير). iPhone يتعرض للهجوم. Business Today ، تم استرجاعه في 26 أبريل 2009 ، من موقع Business Today

Your Header Sidebar area is currently empty. Hurry up and add some widgets.